Politique d’expédition

1. Información General

Todos los pedidos realizados en U-TURN SPORT GOODS a través de https://uturnsport.com se gestionan conforme a la normativa vigente en España.
Nuestro objetivo es garantizar que tu pedido llegue de manera rápida, segura y eficiente.

2. Plazos de Preparación

• Todos los pedidos se preparan en un plazo de 5 días hábiles desde la confirmación de pago.

• En caso de retrasos por alta demanda, días festivos o incidencias del proveedor, te informaremos por correo electrónico o teléfono.

3. Métodos de Envío

Disponemos de los siguientes métodos de envío:

Nota: Los plazos indicados comienzan a contar desde la confirmación de pago y preparación del pedido, no desde la fecha de compra.

4. Zonas de Envío

Realizamos envíos a:

• España peninsular: Si

• Islas Baleares: Si

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Si (pueden aplicarse gastos adicionales o impuestos locales)

• Envíos internacionales: Si (consultar disponibilidad y tarifas)

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.
Puedes consultar el estado de tu envío directamente en la web del transportista.

6. Entrega y Reclamaciones

• Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente.

• Si el pedido llega dañado o incompleto, debes contactarnos en un plazo de 6 días desde la recepción para gestionar la reclamación.

• En caso de que no haya nadie disponible en la dirección de entrega, el transportista podrá dejar aviso o devolver el paquete a nuestro almacén. En estos casos, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente, salvo incidencias imputables a la tienda.

7. Costes de Envío

Los costes de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, según:

• Peso del pedido

• Dimensiones

• Zona de entrega

• Método de envío seleccionado

8. Modificaciones y Cancelaciones

• Las modificaciones de pedidos solo se aceptan antes de que el pedido haya sido preparado o enviado.

• Las cancelaciones se gestionarán según lo indicado en nuestras Condiciones de Contratación / Términos y Condiciones.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, reclamaciones o incidencias, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: info@uturnsport.com

• Teléfono: +34 698.782.868

• Horario de atención: Mañana 9,00am a 12,30 Pm - Tarde de: 3,00 Pm a 7,00 pm